Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle. Missions Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein de notre processus retraite. Vos missions sont mixées chaque jour afin de varier le plus possible votre activité. Elles consisteront à : - Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité. - Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers. Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO Profil et compétences - Vous avez un grand relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ? - Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ? - Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète)[...]
